Bestellvorgang:

Kann ich auch telefonisch bestellen? 
Ja! Da wir gerne auf Kundenwünsche eingehen und Änderungen an einem Schmuckstück auf Ihren Wunsch tätigen, freuen wir uns auf ein Gespräch mit Ihnen.

Was mache ich, wenn mein Wunschartikel bereits ausverkauft ist?

Da all unsere Artikel Unikate und begrenzt verfügbar sind, können Sie uns per Mail Ihr Wunschartikel mitteilen und mit etwas Glück eines noch geliefert bekommen.

Bekomme ich eine Bestätigung, damit ich weiß, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, schicken wir Ihnen eine automatische Bestellbestätigung, in der auch Ihre Bestellnummer/Rechnungsnummer enthalten ist.

Bezahlung:

Wie kann ich bezahlen?
Eine Bezahlung ist per Sofortüberweisung, Paypal oder Kreditkarte (Visa und Master Card) möglich.

Wann und wie bekomme ich meine Rechnung?

Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, schicken wir Ihnen eine Rechnung per Mail.

Versand:

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standard-Versand innerhalb Österreichs kostet € 4,90 – innerhalb Deutschlands € 5,90. Für Kunden, die in allen anderen Europäischen Ländern ansässig sind, kostet der Versand € 9,90. Ab einem Warenkorb von € 69,90 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Wird meine Bestellung an jede Adresse geliefert?
Wir liefern innerhalb Europas.

Wie werden Bestellungen versendet?
Den Versand übernimmt die Österreichische Post AG, DHL Paket GmbH bzw. DHL Express.  

Woher wird die Sendung verschickt?
Die Versandadresse ist: miaGemo, Karl-Hartungstr.28, 8401 Kalsdorf, Österreich

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Eine Zustellung erfolgt innerhalb von 2-7 Tagen.

Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?

Sende uns in diesem Fall ein Bild von dem beschädigten oder falschen Artikel und deine Bestellnummer per E-Mail.

Rücksendung & Erstattung:

Welche Rücktrittsbedingungen muss ich beachten?

Alle Artikel können innerhalb von 14 Tagen kostenfrei zurück gesendet werden – wenn Sie einen Artikel retournieren möchten, beachten Sie bitte folgende Punkte:

• Retournieren Sie innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung
• Retoursendungen gelten nur für ungetragene und einwandfreie Schmuckstücke
• Für DEUTSCHLAND und ÖSTERREICH: Für „versandkostenfreie Bestellungen“ (ab € 69,90): falls der Warenwert durch die Rücksendung unter € 69,90 sinkt, werden die üblichen Versandkosten (€4,90 AT/€ 5,90 DE) einbehalten.
• Für alle anderen LÄNDER: Senden Sie die Artikel, welche Sie an uns retournieren möchten an uns zurück. Nutzen Sie hierfür eine nachverfolgbare Versandart Ihrer Wahl. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Paket versichert und der Retourenschein diesem beigelegt ist. Für „versandkostenfreie Bestellungen“ (ab € 69,90): falls der Warenwert durch die Rücksendung unter € 69,90 sinkt, werden die üblichen Versandkosten (€ 9,90) einbehalten.

Haben Sie bitte Verständnis, dass zwischen der Rücksendung der Ware und Rücküberweisung des Kaufpreises einige Tage vergehen können. Sobald wir die Ware erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung per Email, dass ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Ein Umtausch ist nur durch eine neue Bestellung möglich, die Versandkosten sind hierbei vom Kunden zu tragen.

ACHTUNG: Falls die Schmuckstücke nicht in ungetragenem und einwandfreiem Zustand retourniert werden, kann ein Wertersatz verlangt werden.