Bestellvorgang:
Kann
ich auch telefonisch bestellen?
Ja!
Da wir gerne auf Kundenwünsche eingehen und Änderungen an einem
Schmuckstück auf Ihren Wunsch tätigen, freuen wir uns auf ein
Gespräch mit Ihnen.
Was mache ich, wenn mein Wunschartikel bereits ausverkauft ist?
Da all unsere Artikel Unikate und begrenzt verfügbar sind, können Sie uns per Mail Ihr Wunschartikel mitteilen und mit etwas Glück eines noch geliefert bekommen.
Bekomme
ich eine Bestätigung, damit ich weiß, ob meine Bestellung
erfolgreich war?
Nachdem
Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, schicken wir Ihnen eine
automatische Bestellbestätigung, in der auch Ihre
Bestellnummer/Rechnungsnummer enthalten ist.
Bezahlung:
Wie
kann ich bezahlen?
Eine
Bezahlung ist per Sofortüberweisung, Paypal oder Kreditkarte
(Visa und Master Card) möglich.
Wann und wie bekomme ich meine Rechnung?
Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, schicken wir Ihnen eine Rechnung per Mail.
Versand:
Wie
hoch sind die Versandkosten?
Der
Standard-Versand innerhalb Österreichs kostet € 4,90 – innerhalb
Deutschlands € 5,90. Für Kunden, die in allen anderen Europäischen
Ländern ansässig sind, kostet der Versand € 9,90. Ab einem
Warenkorb von € 69,90 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Wird
meine Bestellung an jede Adresse geliefert?
Wir
liefern innerhalb Europas.
Wie
werden Bestellungen versendet?
Den
Versand übernimmt die Österreichische Post AG, DHL Paket GmbH bzw.
DHL Express.
Woher
wird die Sendung verschickt?
Die
Versandadresse ist: miaGemo, Karl-Hartungstr.28, 8401 Kalsdorf,
Österreich
Wie
lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Eine
Zustellung erfolgt innerhalb von 2-7 Tagen.
Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?
Sende uns in diesem Fall ein Bild von dem beschädigten oder falschen Artikel und deine Bestellnummer per E-Mail.
Rücksendung & Erstattung:
Welche Rücktrittsbedingungen muss ich beachten?
Alle Artikel können innerhalb von 14 Tagen kostenfrei zurück gesendet werden – wenn Sie einen Artikel retournieren möchten, beachten Sie bitte folgende Punkte:
- Retournieren Sie innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung
- Retoursendungen gelten nur für ungetragene und einwandfreie Schmuckstücke
- Für DEUTSCHLAND und ÖSTERREICH: Für „versandkostenfreie Bestellungen“ (ab € 69,90): falls der Warenwert durch die Rücksendung unter € 69,90 sinkt, werden die üblichen Versandkosten (€4,90 AT/€ 5,90 DE) einbehalten.
- Für alle anderen LÄNDER: Senden Sie die Artikel, welche Sie an uns retournieren möchten an uns zurück. Nutzen Sie hierfür eine nachverfolgbare Versandart Ihrer Wahl. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Paket versichert und der Retourenschein diesem beigelegt ist. Für „versandkostenfreie Bestellungen“ (ab € 69,90): falls der Warenwert durch die Rücksendung unter € 69,90 sinkt, werden die üblichen Versandkosten (€ 9,90) einbehalten.
Haben Sie bitte Verständnis, dass zwischen der Rücksendung der Ware und Rücküberweisung des Kaufpreises einige Tage vergehen können. Sobald wir die Ware erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung per Email, dass ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Ein Umtausch ist nur durch eine neue Bestellung möglich, die Versandkosten sind hierbei vom Kunden zu tragen.
ACHTUNG: Falls die Schmuckstücke nicht in ungetragenem und einwandfreiem Zustand retourniert werden, kann ein Wertersatz verlangt werden.